PRIJAVA / REGISTRACIJA

Ukoliko se prvi put prijavljujete potrebno je da izvršite registraciju sa validnom e-mail adresom i lozinkom, a zatim sa navedene e-mail adrese aktivirate nalog za pristup veb aplikaciji za ”Prijavu problema” (obratite pažnju da poslati mejl nije završio u nepoželjnim porukama).

Nakon registracije, svaki sledeći put kada budete želeli da izvršite unos ili izmenu podataka, potrebno je da se prijavite sa već kreiranog naloga.

PRIJAVA PROBLEMA

Nakon registracije, prijavu problema možete izvršiti na dva načina:

1. Korišćenjem online forme (opcija Prijavi problem):

• Potrebno je u tekstualnom obliku izvršiti unos sledećih podataka: Vrsta problema (izborom u padajućem meniju), Opis problema (detaljnije informacije i tačna lokacija problema, odgovorno lice ili organ javne vlasti), Obraćanje lokalnim ili državnim organima vlasti za rešavanje problema (izborom u padajućem meniju) i dobijeni odgovor i na kraju priložiti odgovarajuća dokumenta i fotografije odnosno sve ono što smatrate da bi bilo od značaja za bolje sagledavanje problema
• Posle unosa navedenih podataka, ukoliko ne želite da obeležite problem na karti, potrebno je izborom u padajućem meniju odabrati ‘Ne’, a zatim odabrati opciju
• Ukoliko želite da obeležite problem na karti, potrebno je izborom u padajućem meniju odabrati ‘Da’ i ikonicu ”znak pitanja” postaviti na željenu lokaciju, klikom mišem ili pritiskom na ekran mobilnog uređaja, a zatim odabrati opciju .

 

2. Direktnim korišćenjem interaktivne web mape (opcija Prikaz na mapi):

• Pomoću zoom-in i zoom-out funkcije potrebno je doći do mesta na kome se želi uneti problem
• Odabrati sa desne strane opciju a zatim pratiti ponuđeno uputstvo i ikonicu ”znak pitanja” postaviti na željenu lokaciju, pri čemu treba za dodavanje pojedinačnih vrsta problema sa desne strane odabrati odgovarajuću ikonicu na mapi i to:

 

 Neispravna voda,  Zagađeni vazduh,  Komunalna buka,  Divlje deponije,  Saobraćajni problemi,   Napušteni objekti,  Neprimereni grafiti i  Ostali problemi.

Posle izbora odgovarajuće ikonice za dodavanje ”problema”, otvoriće se poseban ekran u okviru kojeg je potrebno popuniti podatke na isti način kako je to gore navedeno prilikom korišćenja online forme.

PRETRAGA

Za pretragu i filtriranje prijavljenih problema, potrebno je u okviru za pretragu upisati deo unetog podatka za neko od sledećih definisanih polja: Datum, Kategorija, MZ, Opis i Postavio.

PRETRAGA NA KARTI

Za pretragu i filtriranje prijavljenih problema na karti, potrebno je sa leve strane u okviru ’Liste problema’ odabrati odgovarajuću kategoriju problema, pri čemu se klikom na ikonicu za ’filtriranje’ sa desne strane prikazuju svi rezultati odabrane pretrage.

IZMENA ILI BRISANJE PODATAKA

Ukoliko želite da izvršite izmenu ili brisanje unetih podataka, potrebno je posle izvršene pretrage sa leve strane kliknuti na kvadratić , a zatim posle unete zamene teksta ili slike odabrati opciju Promeni ili Obriši.

IZVOZ PODATAKA

Posle izvršene pretrage prijavljenih problema i odabrane pretrage, prikazani podaci se mogu izvesti u jedan od ponuđenih formata (CSV, Excel ili PDF).

REŠAVANJE PROBLEMA

Nakon prijave, svaki problem će se detaljno analizirati i po potrebi obaviti dodatna istraživanja, a zatim radi traženja različitih obaveštenja, uvida u dokumente ili dostavljanja kopije dokumenata koji sadrže tražene informacije, isti zvanično podneti elektronskim putem lokalnoj samoupravi u Zrenjaninu putem zvaničnog mejla: sistem48@grad.zrenjanin.rs (SISTEM 48 predstavlja uslugu na sajtu Grada Zrenjanina http://www.zrenjanin.rs/sr/e-uprava/sistem-48 odnosno kako se navodi jedinstveni informacioni sistem u Evropi kojim se u roku od samo 48 sati rešavaju problemi građana i služi za bolje upravljanje opštinom i kvalitetnijom kontrolom javnih preduzeća, čiji rad želimo da proverimo i kontrolišemo).

Posle izvesnog vremena, pomoću unapređene veb aplikacije ”Prijavi problem” će biti omogućeno da se izvrši odgovarajuća analiza, pretraga i izveštavanje o karakterističnim primerima ”dobre” i ”loše” prakse, koji su za vreme trajanja projekta prijavljeni od strane građana i ostale zainteresovane javnosti, kao i vrsti i broju rešenih problema od strane lokalne samouprave u Zrenjaninu. S tim u vezi, za sve slučajeve za koje postoje čvrsti dokazi da je došlo do zloupotreba ili nezakonitosti biće omogućeno pružanje savetodavne podrške i stručne pravne podrške u prostorijama Građanskog preokreta od strane advokatskih kancelarija prilikom sastavljanja žalbi, tužbi u drugih pismena.